Доставка

Мы осуществляем доставку по всему миру!

Службы доставки Почта России, Боксберри, СДЭК.
Сроки доставки:
Заказ комплектуется и отправляется в течение 10 рабочих дней после оплаты (в зависимости от загруженности транспортных компаний). Срок доставки зависит от населенного пункта получателя. На нашем сайте, при оформлении заказа, автоматически рассчитывается стоимость доставки сразу несколькими транспортными службами.
Стоимость доставки:
Стоимость доставки рассчитывается на сайте автоматически, Вы увидите сумму доставки после указания города получения
Если сумма доставки не прогружается или у Вас возникли какие-либо вопросы по доставке, Вы можете уточнить на горячей линии сайта (облачко в правом нижнем углу).

Для нас важно, чтобы посуда доставляла Вам радость с момента получения, поэтому каждое отправление застраховано.
Ниже список правил, которые необходимо соблюдать, чтобы страховка работала и мы могли оперативно решить все возникшие проблемы:
1) Посылку необходимо проверять в пункте выдачи/на Почте/в транспортной компании ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. Подписывая акт о получении и забирая посылку домой Вы подтверждаете, что заказ проверен Вами без претензий, с этого момента страховка перестает действовать.
2) Что делать, если произошла неприятная ситуация? Если у вас отсутствует позиция - необходимо проверить фактический вес и вес при отправке с сортировки (видно по трек-коду на сайте Почты России, Боксберри, СДЭК). Для этого поставьте посылку на весы в пункте выдачи и зафиксируйте результат на фото/видео.
В случае, если в посылке единственным повреждением являются разбитые крышки, - необходимо зафиксировать факт повреждения на фото и видео в пункте выдачи (на фото должно быть отчетливо видно, где оно сделано), составить специальный акт о приемке посылки с указанием всех повреждений. После, вы можете принять посылку, за разбитое стекло будет осуществлен возврат денежных средств. Досыл стекла не предусмотрен.
3) Если у вас брак при перевозке (скол, поврежденная посуда, сломанная ручка) - необходимо составить претензию в пункте выдачи (в отделении Почты России - акт о приемке с указанием дефектов), зафиксировав брак на фото/видео, после чего связаться с нами по телефону +7-902-784-19-87.
Почему мы не принимаем претензии, когда вы пришли с посылкой домой? Подписывая акт о получении посылки вы подтверждаете, что осмотрели все позиции пришли целыми, а также соглашаетесь с тем, что посылка пришла в полном комплекте. Соответственно, забрав посылку домой и обнаружив брак только там, Вы лишаете нас возможности предъявить претензии транспортной компании.

Надеемся на понимание! Претензии к качеству посуды будут приняты исключительно в случае обнаружения дефектов В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ и составлении соответствующего акта.
В случае возникновения каких-либо проблем в отделении, просим обращаться по номеру телефона +7-902-784-19-87