Доставка

Наш интернет-магазин осуществляет доставку по всему миру!

Доставка осуществляется Почтой России, Боксберри, СДЭК

Сроки доставки:

Заказ комплектуется и отправляется в течение 7 рабочих дней после оплаты. Срок доставки зависит от удаленности пункта получения, ознакомиться со сроками доставки в ваш город можно на сайте Почты России/ Боксберри.

Стоимость доставки:

Стоимость доставки рассчитывается на сайте автоматически, Вы увидите сумму доставки после указания города получения
Если сумма доставки не прогружаются или у Вас возникли какие-либо вопросы по доставке, Вы можете уточнить на горячей линии сайта (облачко в правом нижнем углу).

Для нас важно, чтобы посуда доставляла Вам радость с момента получения, поэтому каждое отправление застраховано.

Ниже список правил, которые необходимо соблюдать, чтобы страховка работала и мы могли оперативно решить все возникшие проблемы:

1) Посылку необходимо проверять в пункте выдачи/на почте/в транспортной компании ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. Подписывая акт о получении и забирая посылку домой Вы подтверждаете, что заказ проверен Вами без претензий, с этого момента страховка перестает действовать

2) Что делать, если произошла неприятная ситуация? Если у вас отсутствует позиция - необходимо проверить фактический вес и вес при отправке с сортировки (видно по треккоду на сайте Почты России, Боксберри, СДЭК). Для этого поставьте посылку на весы в пункте выдачи и зафиксируйте результат на фото/видео.

В случае, если в посылке единственным повреждением являются разбитые крышки, - необходимо зафиксировать факт повреждения на фото и видео в пункте выдачи (на фото должно быть отчетливо видно, где оно сделано), составить специальный акт о приемке посылки с указанием всех повреждений. После вы можете принять посылку, за разбитое стекло будет осуществлен возврат денежных средств. Досыл стекла не предусмотрен.

3) Если у вас брак при перевозке (скол, помятая посуда, оторванная ручка) - необходимо составить претензию в пункте выдачи (в отделении Почты России - акт о приемке с указанием дефектов), зафиксировав брак на фото/видео, после чего отправить посылку обратно с актом. Почему мы не принимаем претензии, когда вы пришли с посылкой домой? -подписывая акт о получении посылки вы подтверждаете, что осмотрели все позиции на предмет их наличия в отправлении. Соответственно забрав посылку домой и обнаружив брак только там, Вы лишаете нас возможности предъявить претензии транспортной компании.

Надеемся на понимание, претензии к качеству посуды будут приняты исключительно в случае обнаружения дефектов в пункте выдачи и составлении соответствующего акта.

В случае возникновения каких-либо проблем в отделении просим обращаться по номеру телефона - 8-902-784-19-87 (Ирина).