Доставка

Наш интернет-магазин осуществляет доставку по всему миру!

 

Доставка осуществляется Почтой России, СDEK, Боксберри.

Сроки доставки:

  1. Заказ комплектуется и отправляется в течение 7 рабочих дней после оплаты. Срок доставки зависит от удаленности пункта получения, ознакомиться со сроками доставки в ваш город можно на сайте Почты России/ CDEK/ Боксберри.

Стоимость доставки:

  1. Стоимость доставки Вы можете рассчитать на сайте Почты России, Боксберри или CDEK. При расчете необходимо указать город отправителя - Ярославль.
  2. При отправке по России оплата доставки производится при получении (за исключением Почты России). В исключительных случаях доставка Почтой России может быть оплачена при получении (отправление с отметкой "наложенный платёж"), за данную услугу почтой взимается дополнительная плата (уточняйте у менеджера).

 

Для нас важно, чтобы посуда доставляла Вам радость с момента получения, поэтому каждое отправление застраховано. 

 Ниже список правил, которые необходимо соблюдать, чтобы страховка работала и мы могли оперативно решить все возникшие проблемы: 

 1) Посылку необходимо проверять в пункте выдачи/на почте/в транспортной компании ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. Подписывая акт о получении и забирая посылку домой Вы подтверждаете, что заказ проверен Вами без претензий, с этого момента страховка перестает действовать

 2) Что делать, если произошла неприятная ситуация? Если у вас отсутствует позиция - необходимо проверить фактический вес и вес при отправке с сортировки (видно по треккоду на сайте Почты России, Боксберри или CDEK). Для этого поставьте посылку на весы в пункте выдачи и зафиксируйте результат на фото/видео.

В случае, если в посылке единственным повреждением являются разбитые крышки, - необходимо зафиксировать факт повреждения на фото и видео в пункте выдачи (на фото должно быть отчетливо видно, где оно сделано), составить специальный акт о приемке посылки с указанием всех повреждений. После вы можете принять посылку, за разбитое стекло будет осуществлен возврат денежных средств. Досыл стекла не предусмотрен.

 3) Если у вас брак при перевозке (скол, помятая посуда, оторванная ручка) - необходимо составить претензию в пункте выдачи (в отделении Почты России - акт о приемке с указанием дефектов), зафиксировав брак на фото/видео, после чего отправить посылку обратно с актом. Почему мы не принимаем претензии, когда вы пришли с посылкой домой? -подписывая акт о получении посылки вы подтверждаете, что осмотрели все позиции на предмет их наличия в отправлении. Соответственно забрав посылку домой и обнаружив брак только там, Вы лишаете нас возможности предъявить претензии транспортной компании. 

 

Надеемся на понимание, претензии к качеству посуды будут приняты исключительно в случае обнаружения дефектов в пункте выдачи и составлении соответствующего акта.

 

Работники Почты России не вправе запретить Вам осмотреть посылку до оплаты. В случае возникновения каких-либо проблем в отделении просим обращаться по номеру телефона - 8-902-784-19-87 (Ирина).

Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину